Қолдау
Техникалық қолдау және сүйемелдеу
Өзіміз әзірлеген жүйелерді де, мұраға қалған жүйелерді де сүйемелдеуге аламыз. Өтінімге бір кіру нүктесі: пайдаланушыға ақаудың қосымшада, желіде әлде серверде екенін түсінудің қажеті жоқ.
Неге әсер етеді
- инфрақұрылым мониторингі
- инфрақұрылым мониторингі0/7
- сыни өтінімдерге ден қою
- сыни өтінімдерге ден қою0 мин
- инцидент проактивті жабылды
- инцидент проактивті жабылды0%
Жұмыс құрамы
- Service Desk
- IT-аутсорсинг
- SLA бойынша қолдау
- 24/7 мониторинг
- Профилактика және жаңғырту
- Шығып және қашықтан қызмет көрсету
Жұмыс қалай құрылған
- 01
Бір кіру нүктесі
Өтінім кез келген арнамен қабылданып, ішінде бағытталады — пайдаланушы басқа жаққа жіберілмейді.
- 02
Метрикасы бар SLA
Ден қою және қалпына келтіру уақыты санаттар бойынша бекітіліп, есеппен расталады.
- 03
Проактивті мониторинг
Инциденттердің көбі пайдаланушы хабарласқанға дейін ескерту бойынша жабылады.
- 04
Жоспарлы даму
Тоқсандық жаңғырту жоспары: жаңартулар, мерзімі жеткен жабдықты ауыстыру, оңтайландыру.
Бастайық
Цифрлық инфрақұрылымыңызды талқылайық па?
Міндетіңізді айтыңыз — шешім сәулетін дайындап, қолайлы технологияларды ұсынамыз және келесі қадамдарды белгілейміз.
Одан кейін не болады
- 1Нақтылаушы қоңырау немесе кездесу — 30 минут
- 2Шешім схемасы және алдын ала бағалау
- 3Жабдық пен стек спецификациясы
- 4Мерзімі мен құны көрсетілген кезеңдер жоспары